Google サポート サービス
価格： 無料
market評価：
3.0
（評価数： 24,100）
ダウンロード数： 1以上
| 総合ランク： | 71723位 |
| 情報取得日： | 2026/01/28 |
| カテゴリー： | ツール (アプリケーション) |
| バージョン： | 3.21.1 |
| 更新日： | 2022/11/01 |
| 開発者： | Google LLC |
| 動作条件： | 5.0 以上 |
| サイズ： | ?? |
■ 概要
Google サポート サービス（GSS）アプリは、サポートがお客様の状況を的確に把握できるように、お使いの Android 搭載端末の画面を Google カスタマー サポートと共有するアプリです。エージェントの招待に応じて端末上の GSS アプリで画面を共有すると、手順をガイドする注釈が画面に直接表示され、問題解決のための操作をその場で簡単に行えるようになります。画面共有中、エージェントは端末を操作できませんが、画面を見て説明することができます。画面共有はいつでも停止できます。
このアプリは、Pixel 端末と、Android 7.1.1 以上を搭載した Nexus 端末にプリインストールされています。また、Android 5.0 以上を搭載したほとんどの端末にインストールできます。このアプリは単独では起動できず、Google カスタマー サポート エージェントがユーザーに画面共有の招待状を送信した場合にのみ使用できます。
■ マーケットレビュー
- ★★★★★ このアプリのレビュー欄に「キャリアで対処してもらうからいらない」と書かれていましたが、このアプリではキャリアで対処することができないバグや不具合をGoogleに報告するアプリです。 キャリアで対処出来たとしても元の不具合やバグが残っていればまた同じ事になってしまう場合があります。このアプリで報告しGoogleやその他androidスマホメーカーがアップデートを配信して、その問題の元を修正することができます。
投稿者：PP Pixel
- ★★★☆☆ このアプリに不備はないんですが、問題はPlayストア、はっきり言って星１つもあげられないくらいひどくなってます。まずエラーがあちこち生じている点、それから多数のアプリの更新を押し付ける点、通知に関しても同じ内容のものを数件何度もしつこくバッチつける点、総合的にひどすぎます。しばらくストアのアプリを無効にします。全てのインストールしたアプリの中で最も最悪です。それともう１つ、３月のPixelのシステム更新について、５Gになってから「緊急通報のみ」の障害が起こりました。何が「Pixelが便利になりました」ですかね？一体何のためのシステムアップデートですか！？
投稿者：前地美佳
- ★★★★★ 名前の通りGoogleサポートとチャットを使うときなどに使うツールです。 アプリ概要すら読まない人が多く「何に使うかわからん！」という理由で評価が下げられていますが、いたって普通の標準アプリで怪しいアプリではないです。 Pixel端末の設定のヒントとサポート、という部分でサポートを気軽に受けられるのもPixelの魅力なのでぜひわけわからんアプリとして片付けるのではなく有効活用していただきたいですね。
投稿者：Googleユーザー
- ★☆☆☆☆ 表示されているデータがクラウド上かデバイス上にあるのか容易に判別できないのは欠陥である。バックアップをオフにしても強制的に同期するため、誤削除を生む原因にもなる。これが仕様なのはユーザー離れ防止・囲い込みを狙った悪質な手法だと云える。私は操作する際に大切な画像を複数失ったため、二度とこのサービスを利用することはないと思う。 ちなみにAmazon Photosではちゃんとデータ削除前にクラウド上かデバイス上のデータなのか表示される。それが当たり前。 有料化前に他社サービスに乗り換えたが、アップロードした写真の時系列もバラバラになり本当に最悪だった。 思い出の画像が即座に必要になることなどそうないため、物理ストレージにバックアップしておくのが賢明かもしれない。
投稿者：Y H (AO)
- ★☆☆☆☆ バックアップが本当に邪魔。 仕事で撮影、すぐに消去するのに 開くとバックアップしますか？のポップアップと 何回オフにしてもバックアップをするがオンに なっているので都度オフにして、また起動すると オンになっていて…の繰り返しが本当にストレス。 思い出機能もいらないし、デフォルトのアプリなんだからシンプルにしてほしい。 そういうのがしたい方向けにはgoogleフォト+でも 作ればいい。
投稿者：ししゃも
- ★☆☆☆☆ 1、以前のバージョンは特定のアルバムを自身のホーム画面に追加する機能があったはずですが…(´・ω・｀)いつでも好きな画像のアルバムを開けて愛用していたのに…。 2、ここ最近から目立ち大変ストレスなのですが、画像を何かしら編集した後の右下の保存が(水色になっていますが)押せません(正しくは反応しません)。またミュージークなどのパッケージ画像の編集の際にGoogleフォトから画像を設定→取り入れるとこれまた保存が反応しません。かなり致命的なバグと言いますか不具合。使い物にならない。何がしたいやら。バージョンアップする毎に良い機能を廃止し、どうでも良い機能だけを追加されているようですね…。非常に残念です。
投稿者：魔王・遠呂智
- ★★★☆☆ 6年使っています。使用感はおおむね満足。 特にアーティストの名前で検索を入れると、今の時期みんなの聴いている曲が上から順に表示されるのが〇。代表曲しか無い一辺倒にならない点は評価できる。 だが、探索からのジャンルごとのセットリストのバリエーションが少ない。J-Rockを閲覧しても、以前見たものと全く同じ曲が並んでおり退屈に感じる。
投稿者：RA
- ★★☆☆☆ 今までは良かったんですが、今日(2026/1/10の昼頃)開いたときからバグ発生。プレイリストが再生できず、チャカチャカ表示が爆速で切り替わりつづける。更新しても変わらず、再起動しても変わらず。他のアプリ(ファイル一覧)では再生できるので、データの破損ではありません。 年明け早々申し訳ありませんが、なんとかしていただけると嬉しいです。 追記：1/11深夜にアンインストールして再ダウンロードしました。英数字のみで名前をつけていたプレイリストが全て消えました。 追々記：まーたバグった同じバグ(1/12未明)。電源切って、つけたらなりました。なんなんだ......
投稿者：知誅セイ
- ★★★☆☆ ユーチューブミュージックプレミアムにしていないから広告がでるのは仕方がないけど、最近広告が多すぎる気がする。前まで3、4曲に1回だったのに、今は1曲ごとに広告が挟まってくる。プレミアムにすれば解決するのだろうけど、もう少し減らしてほしいと思う。
投稿者：アンジェリーナ・よし
- ★☆☆☆☆ バックグラウンドで大量の何かが悪さして重くなる、文字打つ最中にも重くなり止まりまくりで最悪、ネットワークアクセス不可にすると軽くなる、が時々勝手にGoogleへの全てのネットワーク(認証)が切断されるのでまたアクセス可にして切らないといけない。このアプリ、マルウェアなのでは。ネット上ではキャッシュ削除や強制終了を推奨してる所ありますがゾンビのように即復活してしまうのでネットワークアクセス不可にしてしまう事が1番効果がある？
投稿者：FBR U
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