Google サポート サービス
価格： 無料
market評価：
2.9
（評価数： 24,000）
ダウンロード数： 1以上
| 総合ランク： | 70513位 |
| 情報取得日： | 2025/12/06 |
| カテゴリー： | ツール (アプリケーション) |
| バージョン： | 3.21.1 |
| 更新日： | 2022/11/01 |
| 開発者： | Google LLC |
| 動作条件： | 5.0 以上 |
| サイズ： | ?? |
■ 概要
Google サポート サービス（GSS）アプリは、サポートがお客様の状況を的確に把握できるように、お使いの Android 搭載端末の画面を Google カスタマー サポートと共有するアプリです。エージェントの招待に応じて端末上の GSS アプリで画面を共有すると、手順をガイドする注釈が画面に直接表示され、問題解決のための操作をその場で簡単に行えるようになります。画面共有中、エージェントは端末を操作できませんが、画面を見て説明することができます。画面共有はいつでも停止できます。
このアプリは、Pixel 端末と、Android 7.1.1 以上を搭載した Nexus 端末にプリインストールされています。また、Android 5.0 以上を搭載したほとんどの端末にインストールできます。このアプリは単独では起動できず、Google カスタマー サポート エージェントがユーザーに画面共有の招待状を送信した場合にのみ使用できます。
■ マーケットレビュー
- ★★★★★ このアプリのレビュー欄に「キャリアで対処してもらうからいらない」と書かれていましたが、このアプリではキャリアで対処することができないバグや不具合をGoogleに報告するアプリです。 キャリアで対処出来たとしても元の不具合やバグが残っていればまた同じ事になってしまう場合があります。このアプリで報告しGoogleやその他androidスマホメーカーがアップデートを配信して、その問題の元を修正することができます。
投稿者：PP Pixel
- ★★★☆☆ このアプリに不備はないんですが、問題はPlayストア、はっきり言って星１つもあげられないくらいひどくなってます。まずエラーがあちこち生じている点、それから多数のアプリの更新を押し付ける点、通知に関しても同じ内容のものを数件何度もしつこくバッチつける点、総合的にひどすぎます。しばらくストアのアプリを無効にします。全てのインストールしたアプリの中で最も最悪です。それともう１つ、３月のPixelのシステム更新について、５Gになってから「緊急通報のみ」の障害が起こりました。何が「Pixelが便利になりました」ですかね？一体何のためのシステムアップデートですか！？
投稿者：前地美佳
- ★★★★★ 名前の通りGoogleサポートとチャットを使うときなどに使うツールです。 アプリ概要すら読まない人が多く「何に使うかわからん！」という理由で評価が下げられていますが、いたって普通の標準アプリで怪しいアプリではないです。 Pixel端末の設定のヒントとサポート、という部分でサポートを気軽に受けられるのもPixelの魅力なのでぜひわけわからんアプリとして片付けるのではなく有効活用していただきたいですね。
投稿者：Googleユーザー
- ★★★★★ 簡単に答えられるアンケートが多く、金額もそこそこあります。 これまでの獲得履歴を見ると、8年ほどやって24000円なので年間3000円くらいになります。 回答の時間は2,3分で終わるものがほとんどなので、アプリに課金とかする方などにはかなりおすすめできます(人が増えて旨みが減らないで欲しい思いはありつつも…笑)
投稿者：おとん.
- ★☆☆☆☆ お支払いプロファイルの紐付け変更ができない。以前はこのアプリで取得したGoogle Playクレジットでストアの支払いができていたはずなのだが、いつからか残額を用いた支払いができなくなった。Googleアカウント情報のページで見てみると、ストアに紐づいているお支払いプロファイルと、アンケートアプリに紐づいているプロファイルが異なっているのが理由のようだった。これらを同じものに設定し直せば解消するのでは、と考えたが冒頭に記載した通り変更はできないらしい。つまりクレジットを貯めても使い所がない。
投稿者：出羽和之
- ★★★☆☆ 個人情報抜き出しのアンケートが多くなってきました。それ以外はほとんど来ないです。またにきても報酬が発生しないことがざらにあります。設定で英語のアンケートにも回答できるようにすると観光地調査の目的のアンケートが定期的に大量に入ってきます。翻訳ありきで多言語設定するのもありだと思います。
投稿者：Googleユーザー
- ★☆☆☆☆ 最近、Gmailへようこそってずっと出ます。ようこそも何も何年も使ってるのに…あと、2024年10月末から通知が来ない(あらゆる方法は試しました)新機能はいらないから、通知を下さい(当たり前に欲しい笑)通知の設定見直しや、同期のオンオフも試しましたがダメでした。言われたとおりにしても通知は来ませんね。
投稿者：a
- ★★★☆☆ スマホからStudioを開けて動画の設定も変えられるのは良いのですが、少しの間開いていると、なぜか重くなります。そのままにしているとフリーズもします。せっかく説明を書いていたのに、フリーズしてしまい仕方なく強制終了しました。おかげで、書いていた説明が吹き飛びました。早急に対処をお願いします。
投稿者：さぶサンダー
- ★☆☆☆☆ バグが多すぎて非常に使いにくいです。1.コメントくれた方への返信が反映されない時がある。こちらが無視しているみたいに思われるので遺憾です。2.概要欄を書き加えたいときに無駄に画面が動いて見づらい。3.動画の設定のところ(カテゴリやコメントなどあるページ)の一部分を変更すると、関係ない部分まで勝手に変更されるなど。致命的な欠点はこれくらいですが、他にも使いにくい点はたくさんありますね。このアプリしかないので仕方なく使ってます…
投稿者：Googleユーザー
- ★☆☆☆☆ 仕事で写真をG-mailで送るのですが、最近しょっちゅう送信が弾かれます。 添付写真の容量を以前より大きくしたわけでもなく、G-mailの残容量もまだ6割以上残っている状態。 アプリを再起動すると、必ずメール読み込みになり、下手するとそのまま固まる。 端末自体もそこまで古いものではないし、意味がわからない。
投稿者：藤原洋一
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