Zendesk Support
価格： 無料
market評価：
2.6
（評価数： 7,720）
ダウンロード数： 500,000以上
| 総合ランク： | 41422位 |
| 情報取得日： | 2025/12/16 |
| カテゴリー： | ビジネス (アプリケーション) |
| バージョン： | 2.72.0 |
| 更新日： | 2025/11/21 |
| 開発者： | Zendesk Mobile |
| 動作条件： | 8.0 以上 |
| サイズ： | ?? |
■ 概要
いつでも、どこからでも優れたサポートを提供できます。Android版Zendesk Supportは、移動中のエージェントやチームリーダー、マネージャーのためのアプリです。安全かつ高速な生産性向上ツールとして、アカウントの可視性をリアルタイムで提供します。
適切なスタッフや会話、情報をまとめて整理しておくことで、状況を改善し、顧客対応を継続できます。Android版Supportがあれば、オフィスにいるときも外出先からもZendeskにアクセスすることができます。
アプリに搭載された主な機能:
現状を把握する
チケットビューのスナップショットを作成して、チケットの量や需要を確認し、アカウントにおける優先事項を特定します。
検索して顧客の背景情報を知る
移動中でも顧客のプロフィールを表示して、タグ、組織、メモ、リクエストなどを確認することで、より優れた洞察を得ることができます。
会話を続ける、または新規チケットを作成する
@メンションを使って適切なメンバーを会話に追加したり、新規チケットを作成したり、担当者とCCを更新したり、移動中にフォロワー、タグ、その他のフィールドを追加できます。
重要なアップデートが行われたときにリアルタイムで通知を受け取る
顧客が重要なアップデートを行ったときにプッシュ通知を表示し、チケットへのアクティビティのリストをリアルタイムに提供します。グループや必要とするタイミング、日時ごとに通知を設定できます。
アプリからビジネスを継続
現場で作業を行う場合、移動中も業務を継続できます。写真を撮ったり、チケットの添付ファイルをアップロードして表示したり、タグやメモ、重要な顧客情報をプロフィールで確認できます。
チームのパフォーマンスを追跡する
マネージャーは、モバイルデバイスからも現在の作業負荷やチームの状況を追跡できます。
ご意見やご要望がございましたら、ぜひお知らせください。当社のモバイルチームはすべてのサポートチケットに目を通しています。アプリの設定タブから直接フィードバックをお送りいただけます。
Zendeskは、 顧客との関係を改善するソフトウェアを開発しています。Zendesk Support は、カスタマーサポートチケットを追跡し、優先順位を付けて問題を解決できる、すっきりとしたシンプルなシステムです。
Supportの詳細と無料アカウントの作成は、こちらから: https://www.zendesk.com/support
■ マーケットレビュー
- ★☆☆☆☆ チケットを開くとアプリが落ちる事が頻繁にある。新チケットの通知用にインストールしてあるけど、チケット処理はWebからにしています。
投稿者：Googleユーザー
- ★☆☆☆☆ 有料登録しているアドレスでログインしようとしても、存在しないと言われる
投稿者：蒼
- ★★★★☆ @gmailのメールアドレスにはメール送信されないことが多い。原因が知りたい。
投稿者：h1r0 n
- ★★★☆☆ 以前はわりと使えて気に入ってたのに、機種変してからよくリセットされてしまう。せっかく長距離走ってきても、家についたらゼロ。履歴にも無い。これ一つではあてにならないので、別のアプリ等併用しないとダメかな。 操作性は単純でいいけど、計測中は過去のデータなど見られないのなんとかしてほしい。
投稿者：きらりちゃん
- ★★☆☆☆ 久々にダウンロードしたけど、以前使った時の方が良かった。以前は、記録した後Historyを選択して記録したデータを見た時走行コースどの辺りを走行したかを確認する際、指でズームアップした時、地図画面のままでズームアップ出来たけど今はズームアップすると、ページが右にスクロールしてしまい、別のデータ画面に移動してしまいひじょうに鬱陶しい。走行コースをズームアップしたいだけやのに、ページが移ってしまい不満。 水の画面上で手軽に走行コースをズームアップできる様に直して欲しい。
投稿者：レシフェ
- ★★☆☆☆ 機能は良いんだけど、４〜５回に一回は停止します。 半年間使い続けて見たが必ずこの症状が出る。 止まると記録さえ残らないから、つかえないアプリかな?。 信頼してスタートボタン押したのに、半日走って帰宅したら止まってて記録さえ残っていない時のショックは計り知れないものが有ります。??? もう一方の同じ機能の「自転車が逆向きの緑のアプリ」の方は、一度も止まることなく確実に記録を残してくれた。 追記 2022年4月3日 相変わらず週に１回は停止して記録が残らないのは何故？。 家を出るときスタートさせ、20〜30キロくらいの距離を散策がてら頑張って走って、帰宅して「今日は何処を巡ったのだろうか!」と楽しみにワクワクしながら見ると、英文のエラー表示が出てて記録が残って無い。 こんなことが週に一回の頻度で起きるので悲しい。 このアプリの走行記録の精度はそこそこ良いので使い続けて来たけど、 これを使う方は同類の他のアプリとの併用をお勧めします。
投稿者：satooo kyoodai
- ★★★★★ デザインも綺麗だしわかりやすいので誰にでもオススメします!
投稿者：Googleユーザー
- ★★★☆☆ 日本語が欲しいです。
投稿者：i
- ★★★★☆ ファスティングが上手く管理出来ます。
投稿者：Googleユーザー
- ★★★☆☆ 日本語がおかしい。言語設定を変えられるので、英語にすれば問題ないかもしれない。 あと、この機能でこの価格は高すぎてコスパが悪いので、プレミアム版は残念ながら購入しようとは思えなかった。
投稿者：heroyuki34
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