遠隔操作サポート
価格： 無料
ダウンロード数： 5,000,000以上
| 総合ランク： | 40480位 |
| 情報取得日： | 2025/12/25 |
| カテゴリー： | ツール (アプリケーション) |
| バージョン： | 3.8.0 |
| 更新日： | 2025/06/30 |
| 開発者： | KDDI株式会社 |
| 動作条件： | 9 以上 |
| サイズ： | ?? |
■ 概要
スマートフォン、タブレットの操作が分からない…そんな方にオススメ！
スマートフォン（4G LTE/5G）の設定や操作方法をKDDIオペレータによる遠隔操作で、お客さまのご利用をサポートします。
スマートフォン（4G LTE/5G）の設定・操作方法が分からない場合など、KDDIオペレータによる遠隔操作で、お客さまのご利用をサポートします。 「遠隔操作サポート」では、遠隔でお客さまのスマートフォン（4G LTE/5G）の画面を「共有」（注1、注2、注3、注4）させていただき、各種設定や操作方法をご案内致します。 また、操作はお客さまに確認させていただきながら実施しますので、安心してご利用いただけます。
注1）お問い合わせ内容により、お電話のみのサポートとさせていただく場合があります。（例：データの削除やパスワード入力など）
注2）お問い合わせ内容によっては解決できない場合もあります。
注3）お客さまのご利用環境によっては円滑に画面が共有されず、本サービスをご利用になれない場合があります。
注4）お客さまのご利用機種により、KDDIオペレータが画面の共有を行わずにご利用機種の状態を把握することができます（ただし、お客さまからご同意いただいた場合に限ります）。
※遠隔操作サポートするスマートフォン（4G LTE/5G）とは別のお電話にて対話しながらのご案内となりますので、ご用意をお願い致します。
※各機能ご利用に際してのアイコンの起動、初回設定（利用開始設定）、および、遠隔操作サポート実施時など、別途、パケット通信料がかかります。
※月途中加入／解約時は、ご利用日数分の日割額となります。
■ マーケットレビュー
- ★★★★★ auですが、au157も遠隔操作サポートに入っているので、お店行って来てと言われる事も少なくなりました。大体が、電源入れ直したり、色々な対応が、フル画面で解決する事が多くなりました。皆さんとても丁寧な対応で素晴らしいと思いました。これからも宜しく御願い致します。
投稿者：小松香代子
- ★★★★★ リモートサポート助かりました。 ただ、在宅の方に繋がるとリモートでは サポート出来ないみたいで 2~3分で かけ直すと言われ一時間 またされた挙げ句私がかけ直してやっとサポートが受けられました。 顧客の方は リモートでサポートするか 話を聞きながら 自分で操作するか、分からない訳ですから…。 かなり前にも在宅の方に繋がり お子さんの声や テレビの音 宅急便が着たり …ビックリするようなこと一杯有り何回も話が中断されて 集中出来ず困りました。
投稿者：菊地元子
- ★☆☆☆☆ 故障センター？のコールセンターの女性に進められインストールしましたが、操作途中でスマホがいきなり暑くなって通話中断せざるをえなくなった 動作不良を訴えての電話だったのに、これをインストール後余計酷くなった。 問題を解決するどころか、問題を増やして新しいスマホ購入を誘導する 今回はそんな使われ方をされました。
投稿者：ぼぶぉ
- ★★★★☆ 繰り返しアプリ落ちる方へ。 再インストールかログアウト後に再ログインをお試しください。 端末の再起動は効果なかったです。 キャリアがauだと実質必須のアプリ。 UIも個人的には分かりやすくて使いやすい。自己完結できる方はauショップ行くよりもこちらから各種手続きした方がお得です。
投稿者：たぶんななし
- ★☆☆☆☆ 繰り返し停止してしまって立ち上がらない。 電話で問い合わせをしようとしたら、アプリからしてくれと一方的にアナウンスされて、いざアプリを開こうとしたら全く開かない。 ユーザーをなんだと思ってるんだ！？ 20年位auユーザーだったが、キャリアチェンジを検討中。 事業者側の都合に振り回されるのはもうウンザリ。
投稿者：森口貴志
- ★★☆☆☆ 機能的には良いと思います。特にウィジェットでいつでも確認出来る仕様が気に入ってます。が！ ウィジェットのサイズ感がとても気に入りません。 余計な空白があり、その空白分を削れば、もっと最小サイズを小さく出来、画面もスッキリさせられます。機能はとても気に入ってますので残念です。どうか改善をお願い致します。?
投稿者：紀条紫鶴
- ★★★★☆ 10年ぶりに使い始めました。もうリリース当初とは比較にならない高機能ナビアプリになりましたね。 でも値段も上がりましたね。安い方ではないのでこれからもよいアプリに進化させていってください。 それでも、AndroidAutoで使うために、他の無料ナビアプリでも対応してるくらいなのにプレミアムプラスに入らなければならないのは足元見すぎではないでしょうか。もう今どきスマートモニター対応は標準機能としてプレミアムプランで使えるようにするべきです。ナビタイムさん、ぜひぜひご検討ください。
投稿者：亀山英史（ケロ彦）
- ★★★★★ プレミアムプラン前提の感想です。 バイクのナビでは、かなり良いと思います。経路上の道の駅を教えてくれたり、音声だけでもかなりしっかりしてるので画面を見ずに音声だけで使ってますが問題なく現地につけます。音声と標識だよりに走るのは、退屈しなくてよいです。たまにまったく指示がない時は、強制終了してないかあせりますが…後たまに高速道路の分岐で音声案内がなくなるので最後までがんばれよとか思ったり。 googlemapみたいに殺る気満々なヤベールートは、基本的に回避してくれるので安心して使えます。前は、高速道路のサービスエリアを指定すると下道からアクセスするルートを出してましたがだいたいなおってます。〇〇スカイラインとかの有料道路は、まだ変なルートを出すところがあります。後、ルートをWebでPCからブラウザ経由で設定できるのでかなり便利です。地名や店名などの検索は、googlemapに負けますが直接マップみて設定してしまえば良いので問題ありません。 欲を言えばhonda roadsyncに対応してくれないかなーと何時も思ってます。スマホホルダーやスマートディスプレイから解放してほしいです。
投稿者：dingo
- ★★★★☆ プレミアムプランを無料体験しての感想です 唯一125ccに対応したナビアプリとして助かりました。 音声案内も「2つ目の信号を左折」と分かりやすいです ただ、案内通りに高架に乗っているのに側道を走っている判定になり、画面上での道を外れてもいつまで経っても側道扱いのままでルート再検索し続けるのは困ります。特に高架はナビを触れない高速巡行が多いので喚き続ける音声案内を耐えなければならないのが苦痛でした。 その点の改善と、寄り道検索の柔軟性が上がれば文句なしで星5点をつけられます。
投稿者：Akihiro Tsuruzono
- ★☆☆☆☆ 決済完了画面まで表示されたのに注文完了にならないバグのせいで欲しかった商品が購入出来なかった... 数年待ってもこのレベルなのでナイキ製品は円高になって値下げでもしない限りは購入する意欲は無くされました。 状況は一向に改善せず、好きな色、デザインの靴は一向に購入出来ません。 定価以上でしか手に入れられない状況で3.４年待ちました。相変わらず酷い怠慢ですし、バグで購入出来なかったとかあり得ないです。在庫も無くなり、結局購入出来ず仕舞いでした。不快にしか思えないです。
投稿者：Shi romi
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