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登録アプリ数 : 26,774件
Last Modified : 2018/12/17 05:57
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あんしんリモートサポート-通信端末に関する困りごとを解決- (総合 8498位) ※2018/12/15時点
価格 : 無料
マーケット評価 : 4.2 (評価数 : 533)
ダウンロード数 : 10,000以上


  

カテゴリー : 通信 (アプリケーション)
バージョン : 1.0.80
マーケット更新日 : 2018/11/15
開発者 : Rakuten,Inc.
動作条件 : 4.4~8.0
サイズ : 4.7M
情報取得日 : 2018/12/15
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


■ 概要
「あんしんリモートサポート」は楽天モバイルをお使いのお客様に提供しているサポートサービスです。
スマホサポートは、「あんしんリモートサポート」に生まれ変わりました。
スマホサポート従来の役割であった楽天モバイルでご購入いただいた端末のテクニカルサポートはもちろん、「あんしんリモートサポート」では他社でご購入のスマートフォンやタブレット、パソコン、ウェアラブルデバイス、スマート家電など、さまざまな通信機器を幅広くサポートします。
LINEやFacebookなど、楽天モバイルが提供していないアプリのサポートもお任せください。

■サービス概要
 サービス名:あんしんリモートサポート
 ご利用料金:月額500円(税抜)
<ご注意>「スマホサポート」と同額となります。
    「端末補償・スマホサポートパック」をお使いのお客様は、月額800円(税抜)となります。
詳細:楽天モバイルHPよりご確認ください。

■ マーケットレビュー
  • 貯めていた情報が、全部消えておりました。なんとかしてください😱アップデートするんじゃなかった😭 追伸。数日後に、大体戻って来ました。ありがとうございます。( ´,_ゝ`)
  • 担当者によって対応が違います。最初の人は慇懃無礼 人を馬鹿にしている様だったが 次の担当者はとても丁寧に対応してくれて満足です。
  • 繋がるまで音声ガイド長すぎる。以前はダイレクトで繋がった。とても残念です。
  • アプリ〜直通電話にならないから戸惑う
  • 読みたく無いメールを削除するには?教えください。
  • もっともっと役に立つ解説をたくさんたくさん作って下さい!
  • auガラケーからの乗り換えだったが、一番困難なアドレス移行の際、PCを使ってGmail経由でしたところ、au言語のため全て文字化けした。そのため一旦全て削除するとスマホにアドレスの削除が多すぎるとの通知が出てPCとスマホが正常に同期不能となった。そこでこのリモートサポートサービスをPC内で助けてもらった。その際の手際の良さには驚かされた。完璧に修正され無事移行でき、もし他業者に依頼していたら高額な料金を請求されただろうと考えると大変有益なサービスだと実感した。
  • 私は有料会員ですが、サポートに繋がるサポートアプリがほしい。電話は繋がらない、チャットも返事がない。二年経過前につながる端末補償とやらに変更。セットで800円だった補償が結局2つで1000円になったかも。
  • 親切丁寧な対応でした。初心者にもも分かりやすい。 窓口が混雑していた場合であっても 、根気強く待てば 一旦電話が繋がった後は、 窓口から折り返しの電話 をしていただけました。 今後ユーザー数の増加ととも に窓口の対応も強化していただければ 安心して 利用を続けたいと思いまた 。店舗で延々と待たされるより時間が節約できてとても満足しています。
  • 他社から乗り換えたので、質問したいことがたくさんあったが、チャットで、丁寧、親切に説明してくれて大変助かった。ちょっとしたことも、聞きやすくて、気を遣わずに済むため、有料でも、まったく問題ない。
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