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登録アプリ数 : 26,991件
Last Modified : 2018/10/22 05:37
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あんしんリモートサポート-通信端末に関する困りごとを解決- (総合 5356位)
価格 : 無料
マーケット評価 : 4.3 (評価数 : 458)
ダウンロード数 : 10,000以上


  

カテゴリー : 通信 (アプリケーション)
バージョン : 0.596.48
マーケット更新日 : 2017/11/13
開発者 : Rakuten,Inc.
動作条件 : 4.4 以上
サイズ : 4.0M
情報取得日 : 2018/10/22
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


■ 概要
「あんしんリモートサポート」は楽天モバイルをお使いのお客様に提供しているサポートサービスです。
スマホサポートは、「あんしんリモートサポート」に生まれ変わりました。
スマホサポート従来の役割であった楽天モバイルでご購入いただいた端末のテクニカルサポートはもちろん、「あんしんリモートサポート」では他社でご購入のスマートフォンやタブレット、パソコン、ウェアラブルデバイス、スマート家電など、さまざまな通信機器を幅広くサポートします。
LINEやFacebookなど、楽天モバイルが提供していないアプリのサポートもお任せください。

■サービス概要
 サービス名:あんしんリモートサポート
 ご利用料金:月額500円(税抜)
<ご注意>「スマホサポート」と同額となります。
    「端末補償・スマホサポートパック」をお使いのお客様は、月額800円(税抜)となります。
詳細:楽天モバイルHPよりご確認ください。

■ マーケットレビュー
  • auガラケーからの乗り換えだったが、一番困難なアドレス移行の際、PCを使ってGmail経由でしたところ、au言語のため全て文字化けした。そのため一旦全て削除するとスマホにアドレスの削除が多すぎるとの通知が出てPCとスマホが正常に同期不能となった。そこでこのリモートサポートサービスをPC内で助けてもらった。その際の手際の良さには驚かされた。完璧に修正され無事移行でき、もし他業者に依頼していたら高額な料金を請求されただろうと考えると大変有益なサービスだと実感した。
  • 私は有料会員ですが、サポートに繋がるサポートアプリがほしい。電話は繋がらない、チャットも返事がない。二年経過前につながる端末補償とやらに変更。セットで800円だった補償が結局2つで1000円になったかも。
  • 親切丁寧な対応でした。初心者にもも分かりやすい。 窓口が混雑していた場合であっても 、根気強く待てば 一旦電話が繋がった後は、 窓口から折り返しの電話 をしていただけました。 今後ユーザー数の増加ととも に窓口の対応も強化していただければ 安心して 利用を続けたいと思いまた 。店舗で延々と待たされるより時間が節約できてとても満足しています。
  • 他社から乗り換えたので、質問したいことがたくさんあったが、チャットで、丁寧、親切に説明してくれて大変助かった。ちょっとしたことも、聞きやすくて、気を遣わずに済むため、有料でも、まったく問題ない。
  • スマホ初心者にとっては、最初慣れる迄はなくてはならないオプションだと思います。お陰様でコツが掴めました。ありがとうございました。さすがに有料オプションです。手取り足取り教えて頂け感謝しています。
  • チャットやりとりで不要な文だけを消せる機能がほしい チャットのやりとりのために通知設定をONにしているが、便利な使い方通知も表示されてしまう こちらは通知いらないので一方だけの設定ON、OFF機能がほしい 便利な使い方の通知が毎日のように溜まってしまうので一気に消せる機能がほしい
  • 大変解りやすく親切丁寧に教えて頂いています。サポートと言っても、ここ迄は教えて頂けないと思いながらも聞いてみると、対応して頂いています。ありがとうございます。😊
  • 天気の自動更新が出来なくなり、数々の操作を試したが、なかなか上手くいかず。1時間後にやっと自動更新出来ました。丁寧に付き合ってもらいました。
  • 困った時は、ほんとに助かります。このサービスを低価格で提供していただけるのは驚きです。
  • 質問に思っていました事柄を分かり安く計上して下さって、とても嬉しい!ありがとうございます。
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