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UPDATE : 2019/05/24 06:37
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あんしんリモートサポート-通信端末に関する困りごとを解決- (総合 11286位)
価格 : 無料
マーケット評価 : 4.2 (評価数 : 631)
ダウンロード数 : 10,000以上


  

カテゴリー : 通信 (アプリケーション)
バージョン : 1.1.11
マーケット更新日 : 2018/12/27
開発者 : Rakuten,Inc.
動作条件 : 4.4 以上
サイズ : 4.8M
情報取得日 : 2019/05/24
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


■ 概要
「あんしんリモートサポート」は楽天モバイルをお使いのお客様に提供しているサポートサービスです。
スマホサポートは、「あんしんリモートサポート」に生まれ変わりました。
スマホサポート従来の役割であった楽天モバイルでご購入いただいた端末のテクニカルサポートはもちろん、「あんしんリモートサポート」では他社でご購入のスマートフォンやタブレット、パソコン、ウェアラブルデバイス、スマート家電など、さまざまな通信機器を幅広くサポートします。
LINEやFacebookなど、楽天モバイルが提供していないアプリのサポートもお任せください。

■サービス概要
 サービス名:あんしんリモートサポート
 ご利用料金:月額500円(税抜)
<ご注意>「スマホサポート」と同額となります。
    「端末補償・スマホサポートパック」をお使いのお客様は、月額800円(税抜)となります。
詳細:楽天モバイルHPよりご確認ください。

■ マーケットレビュー
  • 携帯初心者ですが、 自分のペースに合わせて親切に教えてくれます。 チャットでも電話でも 教えてもらえるのでとてもわかりやすいです。 携帯ショップや子供に聞かなくてもすぐに解決できます。 こんなこと聞くほどでもないけど自分ではわからない 、ていうものも気軽に聞けます 自分の機種に合わせて とても具体的な説明です とても困ったときも すぐに対応してもらえて、 待ち時間もなく とても助かっています。 トラブルがあると 電話するのはもちろん 、ない時でも こういうふうにできたらなって思うこと等 質問が気軽にできて  携帯の 学校に行ってるような感じです 自分の都合のいい時に 質問できるのもいいです。 休み土日も聞け るので、 ただ18時 までなので できれば21時ぐらいまでやって頂けるともっと嬉しいです
  • 以前あったアプリをインストール更新のれんらくがありましたが、更新に失敗しアプリが消えたため取得しました。その後夜になってから幾つもの操作方法を連絡頂くのが、不安に感じてます
  • いつも困ったときに助けてもらいます。電話で対応してくださる方がとても親切で優しいです。どんなことにも的確に対応してくださるので感動です。
  • いまさら、人に聴きにくい 疑問に、分かりやすくアドバイス してくれて良かった!
  • 初めての人には、 絶対おすすめ。 画面共有 して 教わると 、 解り やすい。
  • 自分から何もしなくても、「こんな困り事はありませんか?」というメッセージを時々送ってくれます。それが毎回、私が知りたいと思う事なので驚いています。何も努力無しで、役立つ情報を貰って、助かっています。
  • 人には聞けない小さな事でも気軽に聞けるしまたどんな些細な事でも親切丁寧に説明してくれる助かりました。
  • 丁寧、親切な対応で、スマホ初心者でも、わかりやすい説明だった。
  • 親切丁寧で疑問点や不明点が解決。 テクカルサポートとして大変良いです。
  • つながりやすいのが、まず第一にいい点です。今回もすぐに解決できました。
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