Zoho Desk は‏、‎企業が顧客に焦点を当てるのを支援するコンテキスト対応のヘルプデスクソフトウェアで‏す‎。使用するのが便利で‏、‎あらゆるビジネスに合わせてカスタマイズすることができ、コストもかかりません。Zoho Desk は ビジネス用のオペレーティングシステムである Zoho により作成されたもので‏す‎。


- 作業モードでは‏、‎期限や顧客タイプに基づいてチケットを整理できるので‏、‎最初に必要なチケットを知ることができま‏す‎。

- Zoho Desk は Zoho CRM から顧客情報を取得しているため、各チケットに「顔」を付けることができま‏す‎。
- チケットは会話形式で表示されるため、エージェントはチケットの最新アクティビティを把握することができま‏す‎。

- 最近開発された Team Feed では‏、‎チームメンバーにチケットのタグを付けることができま‏す‎。共同作業を行うと、チケットをすばやく閉じることができま‏す‎。

- 通知センターではチケットの最新情報が得られま‏す‎ので‏、‎どこにいても常に最新の状態を保つことができま‏す‎。