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UPDATE : 2019/06/19 06:15
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Zendesk Support (総合 17437位)
価格 : 無料
マーケット評価 : 3.9 (評価数 : 5,511)
ダウンロード数 : 100,000以上


  

カテゴリー : ビジネス (アプリケーション)
バージョン : 2.1.1
マーケット更新日 : 2019/05/22
開発者 : Zendesk
動作条件 : 5.0 以上
サイズ : 8.4M
情報取得日 : 2019/06/19
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


■ 概要
優れたカスタマーサポートはデスクではなく、カスタマーと結びついています。ZendeskのAndroid用Supportは、外出時のチームリーダーやエージェント向けに開発されています。

Android用Supportには次のような機能があります。
• チケットビューにアクセス
• チケットの一覧のソートとグループ化
• 左右にスワイプしてチケットをスクロール
• チケットに対するアクティビティを通知フィードでリアルタイムに一覧表示
• チケット更新時のプッシュ通知の取得
• どの通知をいつ受け取るかを設定
• リッチテキストおよびインライン画像によるコメントを含めたチケットの詳細を表示
• チケットに対応し、担当者、CC、タグおよびその他のチケットフィールドを更新

■ マーケットレビュー
  • チケットを開くとアプリが落ちる事が頻繁にある。新チケットの通知用にインストールしてあるけど、チケット処理はWebからにしています。
  • 画像がダウンロードできない。添付ファイルが多いと全てみれない。
  • ZENDESK便利です アプリがマルチドメイン対応してくれるとうれしいなあと思ってます!
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