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UPDATE : 2022/05/24 07:30
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Wolt ウォルト:フードデリバリー/食料品や日用品も (総合 29380位)
価格 : 無料
マーケット評価 : 4.3 (評価数 : 224,313)
ダウンロード数 : 10,000,000以上



カテゴリー : フード&ドリンク (アプリケーション)
バージョン : 4.20.1
マーケット更新日 : 2022/05/16
動作条件 : 6.0 以上
サイズ : 27M
情報取得日 : 2022/05/24
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


「Wolt ウォルト:フードデリバリー/食料品や日用品も」の概要

概要
配達料金「¥50」からレストラングルメや食品、日用品を注文から30分程度でお届け。Woltには地元で愛される名店から、定番の人気チェーン店、地域のスーパーまで揃っています。

お届け状況はリアルタイムにアプリに通知しますし、お困りの際にはチャットサポートがすぐに対応、適性テストを通過した配達パートナーがお届けしますので安心安全です。

お支払いはクレジットカード、Google Pay、Apple Pay、PayPay、現金決済(一部都市限定)で便利かつ簡単、安全に行えます。

Woltは現在、日本の一部、フィンランド、スウェーデン、ノルウェー、デンマーク、エストニア、ラトビア、リトアニア、イスラエル、チェコ共和国、ハンガリー、ポーランド、クロアチア、セルビア、ジョージア、ギリシャ、スロバキア、スロベニア、アゼルバイジャン、カザフスタンにある200都市以上で利用可能です。

「Wolt ウォルト:フードデリバリー/食料品や日用品も」のレビュー

レビュー
  • アプリの操作性は、特に問題もなく快適。 オーダー完了したあと、到着までのカウントダウン表示が、事実とあまりにもずれていて困ることがある。 『3分前』表示のまま10分以上経ったり。 『まもなく到着します。1分前』で、ダッシュで帰宅したら、すで配達に来たらしく、持ち帰られたこともあり。
  • 家から自転車で15分程度の距離の店に注文。 注文時間から約25分後が到着予定時刻が設定されており「ホントか?」と半信半疑だった。 結果から言うと10分ちょっと遅れての到着だった。 別にその10分で何か不利益を被った訳では無いが、早く届く様に見せ掛けて注文を促進された気がして不快になった。 確実に到着出来るゆとりのある時刻設定をした方が良い。 あと住所の設定が煩わしい。 普通に全文テキスト入力にして欲しい。 ある程度の場所を位置情報入力する意味が分からない。 初回クーポンも段階式でセコい。 一回に全額じゃなくても良いが、回数が別れている上に短い期限付き。おまけにインターバルまである。 あと利用料は必要か? 送料かメニューの金額に組み込めば違う見せ方が出来たはず。 支払い方法の選択肢も狭すぎる。 全体を通してユーザーファーストではない。 わざわざ出前館やUber Eatsを差し置いてこれを使う意味は現状ほぼ無いと感じた。 逆に他のデリバリーアプリと比較して良いところがあるなら教えて欲しいと思っている。
  • ウーバーやmenuの配達員がいない時、どうしても必要な時だけ使っています。到着予定時刻より平均40分以上遅れて到着します(港区)。おそらく仕組み的に自分が1店舗で頼んでいるとしても、他の客とかけもち、さらに配達レストランのピックも複数とかになるからどんどん遅くなっていくと思うのですが、注文する側からはそんな内容は一切見えません。到着予定時刻が幾度となく変わっても(もちろん遅くなる)気長に待てる人向け。食べ物は必ず冷めます。ちなみにビニール袋に店員か誰かのボールペンとかが入ってることもありますよ。
  • 3月中旬から、使い始めたばかりですが、私の場合は予定時刻通りに届いています! (気持ち早めに届いたことも あり、びっくり。地域にもよると思うのですが。) 一度、夜の配達の際、場所がわからず遅れた時にも、丁寧親切に対応してくださり、気持ちよく使わせてもらっています! アプリも見やすく、分かりやすいですし、美味しいお気に入りのお店も登録されているので、これからもWoltさんを利用したいと思っています! (割引コードも三度程使わせてもらいました!)
  • 某館系と某棒系と某品目系のフードデリバリーアプリを利用してきましたが、ここは最高です。 ちょっとまだ使いにくいところはありますが、注文後の処理状況もわかりやすく、何かあってもすぐチャットで問い合わせできます。デリバリーの状況も常に監視しているようで、遅れそうになるときはすぐに連絡が入ります。フォローも万全です。 今まで使ったアプリの中では最高です。あとは、加盟店が増えてくれれば言うことなし!
  • 何度か利用させていただき、最初は届くのも早く良かったのですが、最近はクオリティーが悪くなりました。 ・例えば配達時間が20分と記載があっても40分以上待たされる ・カスタマーサービスに連絡しても返信なし ・1時間待っても来なくて勝手にキャンセルされる などなど。。 そろそろ限界なのでアンインストールさせていただきました。
  • ○再利用しましたが、注文後数十分して、配達員が見つからなかったと勝手にキャンセルされました。配達員が確保できるから注文を受け付けているのではないんでしょうか? もとより、品物は高いし、クーポンも使いづらいし、割引額低いし・・。悪い点をカバーするのは確実性だと思うのですが。お詫びクーポンも使おうと思える内容ではないです。最悪です。 ○地方県庁所在地の初回利用での感想です。予約で利用しました。 配達は遅れることもなく、マップの移動表示も正確でした。置き配にしましたが、新聞紙を敷いた上に商品を置いてくれて配慮があり、良かったです。 マイナス点は、アプリ登録しないとどの店舗が登録しているか分からないこと(魅力的な店があるのが分かってから登録したかった)、配達範囲が見づらい地図だけで、ギリギリの範囲に住んでいる場合に分かりにくいこと(住所の字地名まで表記してほしい)でした。 あと、クーポンも一度登録すると後から更にお得なクーポンに変えられないことかな。 ドライバー・店舗の増とアプリの改善を期待したいです。
  • デリバリーサービスのなかでも最悪の部類に入ると思います。誤配がありカスタマーサポートに連絡しましたが、住所に誤りがないのにも関わらず利用者のせいにしようとした上で自分で探して取りにいくよう案内されました(配達員が適当に置いた場所なんてわかるわけないです)。 サービス料や配達料を徴収しているのにも関わらず、このような杜撰なサービスはなかなか有り得ないモノだと思い退会しようとしましたがアプリ内では退会もできず不便です。
  • もう既に60回以上は利用してます。 その上でのレビューとなります。 些細な点ではありますがほか配達サービスと違いアプリ上で配達員の顔が見えない、という点が個人的には気に入ってます。ただチャットでのやり取りがカスタマーサービスを通さないと出来ないのは不便ですね。 また配達時間が10分~遅れるとカスタマーサービスから次回配達料無料(配達距離1km以内)のクーポンを貰えます。この配慮は他サービスでは受けたことがなかったので親切だなと感じました。更に1度、配達していただいた料理が横に倒れており、食べられる状態ではなかった時があったのですがその際も迅速に返金対応をして下さり快く感じました。 個人的には距離順のソートがあれば便利だなと思います。 コンビニ等を使えないのが不便に感じますが、じゃあ今後利用しないかというとそうとは思いません。配達に関しても上記記載したこと以外では不快に感じたことはないので今後も利用しようと思います。
  • 最悪です。 配達予定時間通りに届いた事はない。 それどころか配達予定時間から30〜40分は遅れて届く。 届いた商品は当然冷めてて質が落ちている。 サポートに連絡したら半径1キロ圏内の配達料無料トークンを貰ったが、そもそも配達時間守れてないので不満は募るばかりです。 ちなみにサポートは返信がとても遅いです。 配達料はWoltより高くなるがウーバーイーツやフードパンダの方が断然良いです。
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