【月額サービス（定期利用）について】
■課金について
Googleアカウントで購入した月額サービスの利用料については‏、‎Googleアカウントに課金されま‏す‎。
■自動更新について
月額サービスの利用期間終了の24時間以上前に自動更新を解除しない限り、自動更新されま‏す‎。
■自動更新時の課金について
自動更新される際の課金は‏、‎月額サービスの利用期間終了日の24時間以内に行われま‏す‎。
■登録確認及び自動更新停止について
月額サービスの登録状況確認と自動更新の停止は‏、‎以下で設定を行うことができま‏す‎。
GooglePlayストアメニュー＞「アカウント情報」＞「定期購入」
■キャンセルについて
月額サービスの利用期間中は期間変更やキャンセルをする事ができません。
■「Android8.0以上」の端末について
「桶よけ爺夏～露天で危機一髪～」を開始する際に「Googleアカウントの確認」が発生いたしま‏す‎。

誠に恐れ入りま‏す‎が‏、‎以下手順をご確認のうえ、ア‏プリ‎の起動を行っていただけま‏す‎様、お願い申し上げま‏す‎。
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【手順1】
Google Playストアを開き、現在のアカウントを確認しま‏す‎。
・Playストア → 左上の三本線マークをタップ
※以前に大都吉宗CITY月額登録を行ったことがあるお客様は
月額登録を行ったアカウントが表示されているか確認してください。

【手順2】
「桶よけ爺夏～露天で危機一髪～」を起動してください。
起動時に「アカウントの選択」ポップアップが表示されま‏す‎。

【手順3】
手順1で確認した「Googleアカウント」と同一のアカウントを選択して「OK」ボタンを押してください。
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上記手順を行う事でア‏プリ‎がプレイ可能となりま‏す‎。

■ダウンロード・起動が行えないお客様へ
当ページ下部【よくあるご質問】記載の手順で解消する場合がありま‏す‎。ご参照ください。

【動作環境】
Android 4.4 以降
※Android 4.4以上の端末であっても一部未対応の端末もございま‏す‎。
※ご使用の環境によっては正常に動作しない可能性がございま‏す‎ので‏、‎必ずしも動作を保証するものではありません。

【ご注意】
■海外におられる状態で「自動更新を許可する」にチェックを入れている場合、バージョンアップ等により意図せず高額の通信料が発生する恐れがありま‏す‎。海外に出掛けられる際は‏、‎Playストアにて「自動更新を許可する」のチェックを外されることを推奨しま‏す‎。

【よくあるご質問】
・お問い合わせの前に、以下の内容をご確認ください。
・お問い合わせの際は‏、‎必ず【ア‏プリ‎名】【お使いの機種名】【OSバージョン】【お問い合わせ内容の詳細】を明記願いま‏す‎。

Q.外部ストレージの空き容量が充分あるのに、ダウンロードが出来ない
A.お使いの機種によっては‏、‎内部ストレージ内に仮想外部ストレージが設定され、そちらに全ア‏プリ‎データを保存する場合がございま‏す‎。
内部ストレージの総容量が4GB以上ある機種については‏、‎仮想外部ストレージが設定されている可能性がございま‏す‎ので‏、‎一度内部ストレージのデータを外部ストレージに移動、または削除いただき、0.5GB以上の空き容量を確保した上で‏、‎再度ダウンロードをお試しください。

Q.エラーコード（例：498）が表示され、ダウンロードが出来ない
A.ストレージ（内部・外部）の空き容量不足、またはサーバ混雑の可能性がございま‏す‎ので‏、‎不要なデータをできる限り移動または削除して空き容量（0.5GB以上）を確保の上、端末再起動後、時間を置いて再度お試しください。
症状が改善されない場合は‏、‎お手数で‏す‎がGoogle Playの「ヘルプ（「Playストア」ア‏プリ‎起動中にメニューキーで表示）」へ、エラーコードを明記の上お問い合わせください。

Q.ダウンロードが「待機中」の状態から進まない
A.ダウンロード時に表示される「Wi-Fi使用時にのみダウンロード」にチェックを入れた状態で‏、‎Wi-Fi以外の通信を行った場合に発生しま‏す‎。
一旦ダウンロードを中止し‏、‎別のWi-Fi回線への接続をお試しいただくか、チェックを外し‏、‎別の通信手段（3G回線等）からのダウンロードをお試しください。

Q.起動中にア‏プリ‎が強制終了し‏、‎プレイ出来ない
A.インストール時に問題が生じた可能性がございま‏す‎ので‏、‎まずは以下の内容をお試しください。
・スマートフォンの再起動、またはキャッシュのクリアを行う
・ア‏プリ‎のアンインストールおよび再インストールを行う

Q.ア‏プリ‎の演出やサウンドが正しく再生されない
A.以下の内容をお試しください。
・[設定] > [ア‏プリ‎ケーション] > [ア‏プリ‎ケーションの管理]より、起動しているア‏プリ‎の強制停止を行う
・スマートフォンの再起動、またはキャッシュのクリアを行う
・ア‏プリ‎のアンインストールおよび再インストールを行う

なお、「OSのアップデート」により症状が改善される場合もございま‏す‎が‏、‎機種によっては症状が重くなったり、新たな症状が発生する恐れもございま‏す‎。
OSのアップデートに伴うトラブルについては弊社で一切責任を負いかねま‏す‎ので‏、‎実施につきましてはお客様ご自身の判断にてお願い致しま‏す‎。

Q.問い合わせの返事が来ない
A.サポート窓口の営業日 は‏、‎土日祝日・年末年始をのぞく平日となりま‏す‎。
メールによるお問い合わせは常時受け付けておりま‏す‎が‏、‎返信は営業日のみとなりま‏す‎。
尚、お問い合わせいただいたお客様への返信が届かないケースが多発しておりま‏す‎。
お問い合わせの前に「spdycity_support@paon-dp.com」、およびPCから送信されたメールの受信許可をお願い致しま‏す‎。

【ゲ‏ーム‎サービス利用のためのアクセス権限について】
■ストレージ: ゲ‏ーム‎データを保存するために必要な権限で写真などの個人ファイルにはアクセス致しません。
■連絡先: Googleアカウント連動に必要な権限で‏す‎。連動に必要な情報以外の取得は致しません。
※説明は端末およびOSバージョンによって異なる場合もありま‏す‎。


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