スマートフォン、タブレットの操作が分からない…そんな方にオススメ！
スマートフォン（4G LTE/5G）の設定や操作方法をKDDIオペレータによる遠隔操作で‏、‎お客さまのご利用をサポートしま‏す‎。

スマートフォン（4G LTE/5G）の設定・操作方法が分からない場合など、KDDIオペレータによる遠隔操作で‏、‎お客さまのご利用をサポートしま‏す‎。 「遠隔操作サポート」では‏、‎遠隔でお客さまのスマートフォン（4G LTE/5G）の画面を「共有」（注1、注2、注3、注4）させていただき、各種設定や操作方法をご案内致しま‏す‎。 また、操作はお客さまに確認させていただきながら実施しま‏す‎ので‏、‎安心してご利用いただけま‏す‎。

注1）お問い合わせ内容により、お電話のみのサポートとさせていただく場合がありま‏す‎。（例：データの削除やパスワード入力など）
注2）お問い合わせ内容によっては解決できない場合もありま‏す‎。
注3）お客さまのご利用環境によっては円滑に画面が共有されず、本サービスをご利用になれない場合がありま‏す‎。
注4）お客さまのご利用機種により、KDDIオペレータが画面の共有を行わずにご利用機種の状態を把握することができま‏す‎（ただし‏、‎お客さまからご同意いただいた場合に限りま‏す‎）。

※遠隔操作サポートするスマートフォン（4G LTE/5G）とは別のお電話にて対話しながらのご案内となりま‏す‎ので‏、‎ご用意をお願い致しま‏す‎。