外出先でも優れた顧客サポートを提供しま‏す‎。 Freshdesk Android ア‏プリ‎を使用してヘルプデスクから自分自身を解放し‏、‎顧客を満足させましょう。複数のチャネルからの顧客の問い合わせを効率化し‏、‎電話から簡単に回答しま‏す‎。

Freshdesk は‏、‎Freshworks Inc. によるオンライン カスタマー サポート ソフトウェアで‏、‎電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトなどのチャネル全体で顧客をサポートできま‏す‎。

主な機能:

1. ヘルプデスクの概要を簡単に把握しま‏す‎。利用可能なすべてのチケットにアクセスしま‏す‎。
2. 応答する前にフィルターを使用して、注意が必要なチケットに優先順位を付けま‏す‎。
3. サポートを管理しま‏す‎ - 優先順位を設定し‏、‎エージェントを割り当て、チケットのステータスを変更しま‏す‎。
4. ワンクリックのシナリオ自動化により、日常的なアクションを実行しま‏す‎。
5. 携帯電話から直接チケットを削除し‏、‎スパムをブロックしま‏す‎。