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マーケット評価 ： 3.6 （評価数 ： 29,300）

アプリの名称で Google検索　 GooglePlayでダウンロード　Install

カテゴリー ： フード＆ドリンク （アプリケーション） バージョン ： 16.0.0 マーケット更新日 ： 2022/06/19 開発者 ： DEMAE-CAN CO.,LTD 動作条件 ： 5.0 以上 情報取得日 ： 2022/06/26

「出前館」の概要

「出前館」のレビュー

• 星1評価：キャンペーンなどでやたらアプリを推していたので便利なら思いインストールしましたがとにかく動作が重いです。たかが出前アプリで何をそんなに処理することがあるのか分かりませんがまともに注文できません。 web版と比べて優れた点もなく、操作からの反応が遅いのにタッチした時に色が変わるなどのエフェクトもないのでタップできたかどうかもわかりません。ページを移動する度に30秒かかります。カートを確認するだけにも延々とローディングが続きます。お世辞にも使いやすい快適なアプリだとは言えないです。web版で十分です。┇6/19追記 無駄な機能の無い旧バージョンでアプリを使っていましたが、強制アップデートが来たのでアンストしました。本当にどうでもいい機能しかないです
  投稿者：オドを集中する
• 星1評価：2021年の2月から最低注文金額に達しなかった場合300円程の追加料金が発生するようになったんだけど、それに対しての通知等は特に無い。 以前だと最低金額に達しなかった場合は注文出来なかった。 それが注文出来る様になったので改善されたと思いきや、明細をよく見てみると300円プラスされている。 仮に100円足りなくても300円を払わされる仕組みになっている。 問い合わせた所、『ちゃんとお知らせページに書いてあります』との事だが、そのお知らせページ類はホーム画面には無い。 マイページの奥の方に小さな文字で『お知らせ一覧』と言うページを配置している。 正直な話、この事を言えばマイナスに捉えられるから、お知らせページを開きにくい所に配置して、バレないような感じで実装している。 そこにアプリ制作の趣旨的に『悪意』を感じる。 ユーザーに少額の損をさせる為に作られたアプリだと私は思いました。
  投稿者：MONG
• 星1評価：値段設定が糞すぎる。商品値段1.5倍〜2倍の表示で更に送料を取る。1500円以上の購入で送料割引420円→310円。これはなんてお得なんだぁー！ってならんでしょう！ 商品値段は定価で送料を正しく設定してあるほうが利用しやすいです。 正直何回か利用しましたが値段設定に不信感を覚え宅配付きの店舗で直接購入に切り替えました。大変便利なサービスではありますがなくても困らないので利用は控えたいと思います。また1BUY2EATですがキャンペーン画面を見るとオムライスなどメインの品が見られますが蓋を開けると芋、いも、イモです。キャンペーン画面を変えたほうがよろしいかと思います。改善されることを願っています。
  投稿者：YASUHIRO SHIBUYA
• 星3評価：月2〜3利用、今のところ決済トラブルや配達トラブルはありません。配達時間の後ろ倒しはありますが許容範囲。概ね満足ですが、クーポン利用の使い勝手が悪いと感じます。 所持していても他出前系アプリのように自動で反映されたり提案されたりが無いので、誤って使わずに注文してしまう事が間々あり残念な気持ちになります。
  投稿者：納家伊織
• 星1評価：使いにくすぎる。異常に動作が重いし、出前館の都合で自動キャンセルになってもアプリのお届け状況が数時間は更新されない。チャットに問い合わせたところ自動キャンセルのメールが届いたらキャンセルだと判断しろとのこと。必要であればそのまま再度注文し直せと。何故アプリなのにそんなアナログなの？ クーポンとか配布してくれるのはありがたいし、出前館のサービス全てが駄目な訳ではないけど、もっと基本的なところをきちんとしてほしい。
  投稿者：Natsuki K
• 星2評価：一度の注文に40分以上かかってしまいます。 アプリの起動にはそれほど時間がかからないが、その後1タップ毎に5～10分のラグがあり、その間画面に反応が無いため、連続押しをしてしまって更に遅くなってしまうこともありました。 私のスマホのスペックが低いせいもあるかもしれませんが、メモリー4G、空き容量4G以上ではもう普通に動かないのでしょうか？ 暫くはUberEatsの方を使おうと思います。
  投稿者：しろくま。
• 星1評価：長年出前館を利用しているものの 強制更新アップデート後、アプリが以上に重い。 何をしてもひたすらロードに時間がかかり、メニューを見ているだけであっといぅに30分は過ぎる。 その為、非常にストレスも溜まり、食事のタイミングを逸脱し、他の全てのスケジュールに影響を及ぼす。 その分スマホの充電も平気で10～20%を消費する。 このアプリを作っているエンジニアは能力低すぎるのでは？顧客目線ゼロ。 そして1バイ2イートはどんどん質が悪くなっている。以前はメインも多数あったが、最近はどうでもいいサイドメニューばかり。 不便と改悪の繰り返しで利用を躊躇する。 アプリとサービスを改善しないようであれば利用したくなくなる。
  投稿者：hiro yuuki_sakurai_
• 星1評価：スタッフさんは感じの良い方が多いです。クーポンも、月一くらいで配布されるのでありがたい。（最低金額は下げてほしいですが） ただ、利用者がお店から不当な扱いを受けてもそれを隠蔽する気質があるようで（トラブルをレビューに掲載させない）、とても不信感があります。 【追記】 決済エラー（決済完了できない）が多すぎます。最新にしてもだめ。スマホを再起動してようやくできました。紐づけしてる支払い方法の変更ができなかったり、ものすごく不便です。基本的なことがだめなのは本当にストレスたまるので、どんなにいいキャンペーンをやっていても台無しです。★3→★1にします。
  投稿者：素晴
• 星2評価：アプリの機能はそこまで悪くないです。 配達員さんも、よくやってくれています。 ただ、出前館システム全体(サポート含む)としては、「なし」ですね。トラブル時の対応が酷いので利用を控えます。 73回の利用で、届かない系トラブルを2回経験してます。 2時間到着を待って、電話問い合わせし、出前館システムトラブルが発生しており注文が店舗に届いていないとのことで、そのままキャンセルとさせて下さい、だそうです。 アプリ側にも「異常な状態のトランザクション(注文)がある場合に知らせる仕組み」が必要で、これなくして利用する気になりませんね。 もし食事が来ないとき、永遠に待てる方には、現状のままでもよいと思います。
  投稿者：TMK 0320
• 星3評価：Amazonpayが使えるので、利用していますが 多重決済されることがよくあるのが難点。 システムに問題あり。決済してる最中にメニューのオプション選択してくださいってエラーが出るのがおかしい。そのエラーは決済前に表示すべき。 エラーになってもしっかり料金取られて、数日後に返ってくるものの、何度かエラーになると結構な金額引かれるので不愉快。 問い合わせしても的外れなテンプレ文章が返ってくるし中の人も無能。
  投稿者：Neeeさん
• 星4評価：送料無料キャンペーンやアプリ限定割引クーポンなど、お得感があっていいと思います。利用しています。口コミも悪いところが反映されてるし、いろいろ改善されてると思います。配達の方も丁寧でいいと思います。星一つマイナスなのは、到着時間の表示がアバウトだからです。某デリバリーサービスのように、自宅近くになると知らせてもらえれば助かります。
  投稿者：うごうご
• 星1評価：前まで登録できていたクレジットカードが、期限更新のタイミングで、「このクレジットカードはご利用いただけません。（不正防止のため、本人以外のご利用はできません。）」と出て登録できなくなった。当然自分のカードなので意味がわからない。 そして、その旨を問い合わせしたのが半年近く前。それから何度か問い合わせしているが音沙汰なし。いくら対応に時間がかかるにせよかかりすぎ、問い合わせを確認してないか見た上で対応する価値がないと判断しているのか。 つまり、技術力もなく、サポートの体制も最悪な企業ということになる。おすすめは出来ませんね。
  投稿者：紳士淑女
• 星1評価：本当に通信が遅くてというか、遅いとか以前に繋がらなくて注文もできない。 何度か利用してますか毎回毎回、お店選択からが長すぎるクルクルクルクルいつまで待たせる？ 今日に至ってはもう30分以上待ってる。 アプリを開くお店選択までは行くけど、そこから全くです。 かなりイラつきます。 WiFi切ったり、つけたり色々やってみても意味なし。 これでかなりの客を減らしてると思う。 頼もうと思ってるのに頼めやしない。
  投稿者：YUMI SAEGUSA
• 星1評価：現在ＣＭ等で送料無料と宣伝していますが送料は無料でも他の手数料はそのままで送料無料クーポン以外のクーポンとの併用も出来ず配達の待ち時間も長いのであまりお勧め出来ません。食事時等は配達に2時間とかそれ以上かかる事も多く困ります。カードしか使えない時間帯もありカードを持たない私としては不便です。
  投稿者：迎雪乃
• 星1評価：システムの不具合でクーポン(出前にゃんクーポン)のエラーが出てクーポン使用できなかったのですが、問い合わせても「注文後にクーポン適用できない」という非常に高飛車な対応、真にありがとうございます。 夫も出前館アプリを入れているので代わりに注文してもらおうとしたところ同じエラーが出たので、こちらの操作ミスではないのですが一貫して私に責任を押し付けられました。 クーポンを適用すると注文ボタンを押せなくなるのに、どうやってクーポンを使えと言うのでしょう。
  投稿者：W Tama
• 星2評価：もう二度と利用しない。と決めてもアプリ内の提携している店舗が多い為利用してしまいますが…。 トラブルに関しての問い合わせは、コピーなどが出来ずいちいち自分の情報を打ち込まないといけない為最終的に面倒くさくなって終わってしまう。 別件で付属品が在庫切れだから返金しますね。と電話があり、対応がきちんとされるようになったのかと思っていたが置き配だしLINEpayだからかその後音沙汰なし。 付属品なしの品物だけが置かれていました。 その付属品が目的でもないし返金も求めてないですが、腑に落ちないまま終わりました。 配達員はきちんと配達してくれますが、出前館自体の対応はイマイチです。 トラブルさえなければ便利に美味しく利用できます。
  投稿者：ちゅんちゅん
• 星1評価：・注文後1時間以上経過後に、配達員が確保できないという理由で勝手にキャンセルされる。対応は返金のみだが、その手続きも遅い。 ・アプリの不具合で注文ができなかったものがカード会社側へ請求される。1ヶ月経ってもキャンセル処理されていない（未注文分の金額支払いの可能性）。その処理をお願いしても、自分たちで調べるべき内容、わかる内容を、山ほど聞いてきたうえに、対応と返信には時間がかかると言ってくる。 ・予定時間より20〜30分遅れる事は当たり前。逆に予定より30分も早く届き、電話で受け取りを催促される事もある。 ・袋の中で容器が倒れ、中身がこぼれたものを平気で渡してくる。 アプリがどうという以前に出前館自体がサービスとして最低。 ずっと我慢して利用していたが、 上記が度々おこるので、もう2度と利用しない。
  投稿者：yasuhiro yamaguchi
• 星4評価：時間指定で注文しようとしたら即配達の時間しか出来ませんみたいなお知らせが出ました、少し経ってから再度時間指定で注文してみたら予約出来ました。 原因は分かりませんが時間指定で予約する事がほとんどなので、こういうのは無くして貰えるとありがたいですね。 それ以外は満足しているので星４としました！
  投稿者：RYO G
• 星1評価：アプリがまともに動かないことが多々ある。 商品の値段が1.5～2倍の店が多く、沢山頼むと損をする。 高いのが送料ならば、商品の値段は容器代をプラス程度にして、送料を高くすることで、分かりやすい値段設定にして欲しい。 商品値段が1000円のものに2000円払うのは納得いかないので、実態に合わせて送料を1000円として欲しい。
  投稿者：らいぶぶぶ
• 星1評価：●害虫駆除とか掃除とか水道修理とかの食べ物と無関係なお店を飲食店と同じ並びで表示しないで欲しいです。食事を選びたくて開いているのに、写真も気持ち悪く凄く嫌な気持ちになります。別のアプリでサービスを立ち上げたらいかがでしょうか。●送料無料キャンペーン中に「送料無料」と提示しながら、各メニューに料理代に送料420円を加算しますと書いて料理代を420円高くしているお店がありますが許しているのでしょうか？ ●特に中華のお店に多いですが届けていないのに配達完了に変えるお店が多すぎます。届けない限りは絶対に完了に変えたらダメだと周知徹底してください。 ●また、二度と頼みたくないお店は非表示にできるようにするかグレーアウトする機能を作って欲しいです。 ●それと、コロナが収まってきて出前の必要がなくなったのか店舗の登録だけしてずーっと「休止中」にしたままのお店がありますが、いかにも開店しているようにメニューリストには入れるのに、いざ見ると「休止中」となっていて鬱陶しいので、1ヶ月以上対応していないデリバリーする気のないお店は退会させて表示しないで欲しいです。かなり多いです。
  投稿者：J J