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マーケット評価 ： 4.4 （評価数 ： 368,679）

アプリの名称で Google検索　 GooglePlayでダウンロード　Install

カテゴリー ： ショッピング （アプリケーション） バージョン ： 7.41.2 マーケット更新日 ： 2022/05/24 動作条件 ： 5.0 以上 サイズ ： 39M 情報取得日 ： 2022/05/27

「Banggood - オンラインショップ」の概要

「Banggood - オンラインショップ」のレビュー

• 純粋にアプリの評価。配送完了したことを通知するための\"confirm delivery\" \"配送確認\"のボタンが酷い。1タップで確定してしまうのでキャンセルできないし元に戻せません。誤って押さないように注意が必要です。また日本語の\"配送確認\"では追跡と勘違いしてしまう。 (追記)1タップで配送完了になってしまう場合とならない場合があることがわかった。「レビューすればポイントがもらえるよ」という内容のポップアップが出る場合は、キャンセルを押しても配送完了が確定してしまう。この仕様は本当に酷い。最悪の場合、実際に届かなくても再配送すらしてもらえないかもしれない。状態を戻すよう依頼したが戻してもらえず応答すらない。十分注意してほしい。
• 「良い点」日本語表示でわかりやすい 「悪い点」コンビニ決済の支払い画面が一度しか確認できないのが最悪です。あとから確認できると思って閉じてしまったので支払いできなくなりました。注文キャンセルして再度注文しようと思ったのですがキャンセルもできない仕様の用です(もしできたとしても超わかりにくい) 価格が安いので全ての保証をつけずに購入してみました。ちゃんと届いてて不具合もなかったので★1→★3へ上昇
• ○良かった点 カスタマーサービスの対応は、日本語でのお問い合わせでも大丈夫でした。 日本語で丁寧に返ってきます。 商品も日本では買えない物や、単価が安くなっているものなどあるので、日数についてはしょうがないにしろ、いいと思います。 ○イマイチな点 ・商品注文後に表示される、アプリ内のボタンの表記揺れ 特に「出荷確認」←（商品が届いてから押す到着確認 ）など、なおればより良いと思います。 ・最近できた、コンビニ払いの支払いについて、注文確定をすると直ぐにコンビニのバーコードが表示され、それを逃すと再度表示できなくなり「保留中」になったまま支払いができない状態になります。 （その状態になったら、また同じ操作で商品を改めて確定しコンビニでバーコードを表示させて、支払いをしないといけない） 要はコンビニにいる状態で注文確定しないといけないのが、手間なので直したほうが良いと思います。 それが、まだいろいろ気になる部分はありますが、それらがなおれば、かなり良いアプリ仕様になると思います。
• アプリだけではなくバングッド自体への評価も含みます。まず、品切れが多いです。なのに購入画面にはその記載がない。小さく発送予定日みたいのが在庫ある商品より１ヶ月くらい先になってるだけ。非常にわかりづらい。知らずに購入してしまいそろそろ１ヶ月たちますが未だに発送される気配なし。発送されてもそこからさらに１ヶ月かかることもある。注文してから２ヶ月待ちはさすがに長い。キャンセルできるか問い合わせたら、順番に処理してるからもう少し待って的な返答が。あとは他の海外サイトも同じだが販売個数実績の表記が「~売り切れ」というのもわかりづらい。これは逆に勘違いさせる。もう少し日本人が使いやすい(分かりやすい)アプリになってほしい。
• 商品が安い以外はほとんどマイナスかな。日本語訳が一部なくて、クーポンがどの対象かもわからない。キャンセルもどこからなのかはっきりしない。支払いも商品によって使えたり使えなかったり。コンビニ決済は後から支払い番号が確認できない(超致命的)。パソコンのサイトとアプリの連携がなってない。全部あげたらキリがない。そしてこの日本語の訴えもおそらく通じない…。
• あるサイトには「日本語がわかるスタッフがいるから安心」など紹介されていて、Twitterにも日本事務局もあるようだが、購入後のカスタマーサポートは全て英語対応。そして後手後手。 返品交換を打診する問い合わせをすると「梱包の配送伝票番号がわかるように商品と併せて写真を送るように」と指示。送ると「確かに商品をご購入頂いた事が確認出来ました。では不具合がわかるようにビデオをYouTubeにアップするか送付して下さい」と指示。このやり取りだけで1週間以上。 【11/27追記】 途中から完全に無視になる。 これでは今後、高価なアイテムやデジタル端末は購入を躊躇する。 ①「出荷済」というステータスを確認する画面で、「受取確認」というボタンが「追跡」の横に表示されるが、これは「受取完了報告ボタン」の意で、日本で言う配送状況とは異なるので注意が必要。うっかり触れても取り消しができない。 ※ただ配送には影響しない。 ②購入後の注文内容を確認は右上の「すべてを見る」というテキストが実は履歴を見るためのキー。最初わからず戸惑った。
• 楽しいアプリですが、とても不満があります。アプリでは自分が注文した進捗を確認できます。 注文すると①保留中、その後②処理中となり、出荷されると③出荷済みとなります。 私は11/11に注文して②処理中から③出荷済みになるのを待っていました。 １週間以上待っていましたが③出荷済みにならず②処理中からも自分の注文履歴が消えてしまい驚きました… アプリを良く見ると「全て見る」という項目があったので押してみると、自分の注文を全て見ることができました。 しかし、私が注文した製品は「在庫切れ」になっていました。 支払い済みなのに「在庫切れ」の通知はありませんでした！上記のように自分でアプリを開いて「全て見る」を押さないと気づきませんでした！ とても不親切で解りにくいです… また、「返金を申し込む」というボタンを押してみたところ「７日待てば500ポイント渡します、待ちますか？」という画面に切り替わったので待つことにしました。 しかし、私が注文した製品は在庫切れのはずなのに現在は注文可能になっています。 もしも在庫があるならば直ぐに発送してほしいです。
• 注文後のアプリ使用しての追跡の更新が全く利用できない。正しいかわからないがショップ側の処理状況は更新されているにも関わらずの状態でです。 アプリの問題なのか管理人が更新してないかわからないが大事な所が機能してないと追加料金払ってるのに意味がない。(国際郵便などで追跡番号を入力すると現状がわかりましたが) ちなみに今回の注文では予測時期から大幅遅れのトータル2ヶ月たって到着しました。 オンラインチャット等ではすぐに対応してくれるため不安な場合はそちらを利用した方が安心できます。(商品紛失保証があったので利用できるか等ききました。)
• アプリは比較的使いやすく、ヨドバシのクソアプリと比べると雲泥の差です。 他のレビューにあった「追跡ボタンの隣に受取ボタンがあり、うっかり押してしまうと商品を受け取ったことになって取り消せない」問題は変わっておらず、確かにUIデザインには難があると思います。私も押してしまいました。 ですがテキストチャット（英語）で問い合わせたところ特に発送には影響がないので気にせず待っていてほしいという丁寧な回答が得られ、おとなしく待っていたら予定通りに無事商品が届きました。 そもそもオタク向けのデジタルガジェット通販サイトにAmazon並みのサービスを求める方が間違っていますし、UIが日本語だからといって日本語でフルサポートが受けられると思うのも間違っています。まして国が違えば商取引の常識が違って当たり前ですので、その辺のことがわからない人や自分で情報を集められない人はAmazon Japanだけ使っていればいいと思います。
• ポイントモールが開かない。アプリとサイトの連携が取れてない。在庫ありでも、注文すると在庫無しなんてざらです。けっこう長く使わせてもらってるけど、海外通販は経験が必要だと思います。確かに安いし、国内で手に入らない物も買えるけど、あちこち使ってみた方が良いですね。アプリのバグなおして下さい。サイトとの連携もね!