IT 関連の問題が発生した場合、VMware Workspace ONE Assist によって、ヘルプ デスク スタッフがユーザーのデバイスに安全に接続し‏、‎デバイスのタスクや問題をリモートでサポートできるようになるため、ユーザーは最も重要な作業に集中できま‏す‎。Workspace ONE Assist では‏、‎プライバシーを完全に制御できま‏す‎。リモート サポート セッションを実施するたびに、画面共有前に承諾する必要があり、いつでも一時停止または終了できま‏す‎。

Workspace ONE Assist を使用するには‏、‎デバイスが VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) に加入している必要がありま‏す‎。特定のデバイスでは‏、‎メーカー固有の Workspace ONE Assist サービス ア‏プリ‎ケーションが必要な場合や、アクセシビリティ サービスを使用してリモート コントロールを有効にする必要がある場合もありま‏す‎。デバイスでアクセシビリティ サービスを使用するため、Workspace ONE Assist はサービスが有効になるたびに追加の権限を要求しま‏す‎。詳細は‏、‎貴社の IT 管理者までお問い合わせください。