遠隔操作サポート （総合 51072位）
価格 ： 無料
マーケット評価 ：
3.8 （評価数 ： 782）
ダウンロード数 ： 5,000,000以上
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カテゴリー ： ツール （アプリケーション）
バージョン ： 3.8.0
マーケット更新日 ： 2025/06/30
開発者 ： KDDI株式会社
動作条件 ： 9 以上
情報取得日 ： 2025/12/14
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「遠隔操作サポート」の概要
概要
スマートフォン、タブレットの操作が分からない…そんな方にオススメ！
スマートフォン（4G LTE/5G）の設定や操作方法をKDDIオペレータによる遠隔操作で、お客さまのご利用をサポートします。
スマートフォン（4G LTE/5G）の設定・操作方法が分からない場合など、KDDIオペレータによる遠隔操作で、お客さまのご利用をサポートします。 「遠隔操作サポート」では、遠隔でお客さまのスマートフォン（4G LTE/5G）の画面を「共有」（注1、注2、注3、注4）させていただき、各種設定や操作方法をご案内致します。 また、操作はお客さまに確認させていただきながら実施しますので、安心してご利用いただけます。
注1）お問い合わせ内容により、お電話のみのサポートとさせていただく場合があります。（例：データの削除やパスワード入力など）
注2）お問い合わせ内容によっては解決できない場合もあります。
注3）お客さまのご利用環境によっては円滑に画面が共有されず、本サービスをご利用になれない場合があります。
注4）お客さまのご利用機種により、KDDIオペレータが画面の共有を行わずにご利用機種の状態を把握することができます（ただし、お客さまからご同意いただいた場合に限ります）。
※遠隔操作サポートするスマートフォン（4G LTE/5G）とは別のお電話にて対話しながらのご案内となりますので、ご用意をお願い致します。
※各機能ご利用に際してのアイコンの起動、初回設定（利用開始設定）、および、遠隔操作サポート実施時など、別途、パケット通信料がかかります。
※月途中加入／解約時は、ご利用日数分の日割額となります。
「遠隔操作サポート」のレビュー
レビュー
- ★★★★★ auですが、au157も遠隔操作サポートに入っているので、お店行って来てと言われる事も少なくなりました。大体が、電源入れ直したり、色々な対応が、フル画面で解決する事が多くなりました。皆さんとても丁寧な対応で素晴らしいと思いました。これからも宜しく御願い致します。
投稿者：小松香代子
- ★★★★★ リモートサポート助かりました。 ただ、在宅の方に繋がるとリモートでは サポート出来ないみたいで 2~3分で かけ直すと言われ一時間 またされた挙げ句私がかけ直してやっとサポートが受けられました。 顧客の方は リモートでサポートするか 話を聞きながら 自分で操作するか、分からない訳ですから…。 かなり前にも在宅の方に繋がり お子さんの声や テレビの音 宅急便が着たり …ビックリするようなこと一杯有り何回も話が中断されて 集中出来ず困りました。
投稿者：菊地元子
- ★☆☆☆☆ 故障センター？のコールセンターの女性に進められインストールしましたが、操作途中でスマホがいきなり暑くなって通話中断せざるをえなくなった 動作不良を訴えての電話だったのに、これをインストール後余計酷くなった。 問題を解決するどころか、問題を増やして新しいスマホ購入を誘導する 今回はそんな使われ方をされました。
投稿者：ぼぶぉ
- ★☆☆☆☆ 前に使っていた機種に初期インストールされていて、問題無く使えていたのでその後も利用していたのですが…機種変してインストールし直した時に、以前より広告が目立ったりほんの少し使い方が変わっていて、その時点で若干やりづらさを感じてはいました。でも、アップデートされて何かよくわからない機能が追加されていて、流石にウンザリしました。QRコードリーダーにそんな機能は求めてないし、読み取るまでの動作が多いのでそれだったら同様に広告あっても他のアプリ使います。他のアプリはすぐに読み取る画面になったので、今までこのアプリを使ったことを後悔しました。私はこのアプリをあまりオススメしません。
投稿者：にゃんころもち
- ★☆☆☆☆ 最近リニューアルしたようですが使い勝手が悪く、単純なQRコードさえも読み取りしなくなりました、、(-""-;)出来てもとても時間がかかりますね、、より簡単に美しく…とは言ってますが、オープン画面の見た目ビジュアルを鮮やかに目を引くようにしても、本来の機能が使えなくては全く意味がないと思います。最近機種変更して旧機種との引き継ぎ作業中なので、使い勝手の差が明らかになり困っています！ QRとARが別れている方が良かった(>_<") 改善を希望します！
投稿者：HiRoMi 7
- ★☆☆☆☆ 以前のシンプルな機能のQRコードリーダーの方がずっと良かったです。 ごちゃごちゃしてわかりにくいし、動作が重くなって肝心のQRコードをなかなか読まないし、真っ黒で動作しない時も多い。 イライラするのでアンインストールして他のシンプルなQRコードリーダーを使うことにしました。 KDDIさんはメールアプリも改悪するし、ユーザーのニーズを全然わかってないと思います。
投稿者：Y T
- ★★★★☆ 過去に入れてたことありましたが、毎朝、睡眠時間と体重計に乗る習慣ができたのでそこはうれしいことです。 昔に比べたらポイントの交換先が減った印象です、資料請求やらそういうのがふえたなー、と言うのが印象。 このまま行くと、ポイントだけが貯まっていきそうですが、ランク上げて確定のをまわしていきますね。 習慣化できるのはありがたいです。
投稿者：teil hoop (にしき)
- ★★★☆☆ 全ての値入力が、他のアプリの連携に頼ってるか、手入力なのは、結局データウェアハウスのような感じだと思いました。 睡眠データも、ポケモンスリープと連携すれば良いのにと思いますが、連携しないのは何でだろうと疑問が有ります。 蓄積されたデータの参照も、直感的に使いにくく、パソコン用の画面をスマホ用に縮小したような印象があります。本当のところはわかりませんが。 もう少し使い勝手の向上に期待します。
投稿者：おもひで
- ★☆☆☆☆ まだ使い始めたばかりだし、全部の機能に付き合うつもりもないけど、Google Fitとリンクさせられるところで嫌な予感があったが稀有に終わった。Fitには勝手に歩数の数値が減ってしまう長年にわたり直らない「バグ」が存在するが、このアプリではFitの数値を丸呑みで受け取るのではなく、パルスのみを受け取って自分で歩数を積算してくれているように見える。 なので歩数情報のチェック用として信頼できる。 実はこれより少し前に使い始めた「楽天ヘルスケア」も同様なカウント方式のようで、このアプリとぴったり同じ歩数が出てくれているのがより信頼感を増している。 ※以下24/12/29追記 一昨日、リンク先をFitからヘルスコネクトに変更するとのアプリからの指示に従い設定を変更した。そして昨日、歩数を確認すると楽天ヘルスケアでは7832に対してこちらは3854となり、全く信用できない数値が出てきた。当分様子を見ようと思うが、信頼感は地に落ちた。
投稿者：ken1hisa
- ★☆☆☆☆ 急にゲームが起動しなくなりました。「読み込み中…」から、まったく動きません。 アップデートが原因でしょうか? 游べないなら話にならないですね… 追記；あれから再度、起動しない事態が発生し、アンインストール→再インストールという事を計2回繰り返しました。 その度にゲームは出来るようになるものの、それまでに取得したアイテムが20個近く減るという現象も都度発生しました。大体貯めたアイテムの一部が50個前後になると、問題が発生→再インストールでアイテムが減っている…わざとですか?運営の悪意すら感じます。 もう二度とインストールする事はないでしょう。本当は星1つもつけたくありません。
投稿者：土岐原ゆゆ
- ★★★★☆ 昨日も投稿したのですが…。なぜか消えてる？ 1プレイ毎に、無料で回せる報酬を～とかいう通知が来るが、ルーレットも回せないし、どこにも報酬を貰えそうな所はない。無視してプレイすると、また通知。 最近はコインをゲットする方法もないし、なかなかクリアに結びつかなくなりました。 あと、昔のように、無制限のアイテムとかをストックしていつでも好きな時に使えるように戻して欲しい。
投稿者：Googleユーザー
- ★★★★★ 類似のゲームが、たくさんありますが比べ物にならない楽しさ。もう何年も続けてやってますが飽きないです。レベルが進むとグングン難しくなり、なかなかクリア出来ない事もありますがそれが又楽しい。
投稿者：R R
- ★☆☆☆☆ 自動スキップがほんとに余計。 特にアニメなんかは毎回同じエンディング曲を聞いてると飛ばしたくなることもあり便利ではあるのですが、曲の後に映像がある場合なんかもほとんどは問答無用でスキップされてます。 次の動画、のところを毎回操作して隠せばスキップされませんが、数秒しか受付時間が無いため気を抜いていると飛ばされる。 さらにスキップをキャンセルしても最後の数秒は必ず途切れており作品に対して失礼とすら感じます。 せめてスキップを設定でOFFに出来るようにしてほしいです。 今後月額が上がろうがCMが流れる機会が増えようが私としては構いませんが、ユーザビリティはもっと大切にしてほしいです。 また、広告フリーに登録してるのに広告（スキップ可）は流れるのがとても不満。 それの読み込に通信量もかかれば仕事休憩の貴重な時間使って見てるので毎日ストレスです。 なんの為に払ってるんですかね。
投稿者：烏鈴
- ★★★★★ 毎日のように使っていますが、特にエラー等出ずに普通に視聴出来ています。作品のラインナップも自分好みのものも探せばある感じです。他の動画視聴サービスのアプリ（全てではないですが）で検索したこともありますが、それよりずっと検索しやすかったのでアプリの作りとしても良いと思います。動画品質をデータセーバーにしても動きが少ない作品はスマホ上で特に問題なく見れて、通信量を節約出来るのが、1ヶ月の通信量が決まっていてその後通信制限がかかるプランだと計画的に使えるのでありがたいと思います。通信制限がかかっても標準画質なら問題なく見れるのも良いと思います。高速で大容量のアプリのダウンロードしたいものがある場合、データセーバーと標準をうまく組み合わせて使っています。自分の環境では安定して使えてるので、今後も安定性重視でお願いしたいです。興味深い作品をコスパ良く視聴させていただいてありがとうございます、応援しています。
投稿者：ken miura
- ★★☆☆☆ スマホで使っていますが使いにくいです。 イントロをスキップしようとすると、シークバーに触ってしまい、観始めたばかりなのにエンディングを観る羽目になります。 動画を一時的に止めてスマホの別の機能を使いたくても、ナビゲーションバーを出すのに、画面をぐちゃぐちゃ触ってやっと出てくる感じです。 あと、動画再生画面から動画検索画面に戻ることも出来なくて、一旦画面再生画面を閉じないとならないのですが、上記の通りナビゲーションバーがなかなか出せないのでストレスです。 課金して使っているのだから、もうちょっとまともなアプリにして貰いたいです。 購入にしても、昔テレビで放送されていた30分番組1話分の値段と２時間半の映画の値段が一緒だったり、謎が多いです。
投稿者：守元有都
- ★★★★★ お片付け系のゲームが好きな人にはささるゲーム。自分はかなり好き。広告を見て報酬を得たり、自分をアップグレードしたりしていく。お金は基本、ゾーンの拡大に使う。まだ先まで進んでいないので寿司屋？が解放されない等のバグは後々報告します。
投稿者：La Me
- ★★☆☆☆ Lilyの服がゲーム画像やアイコンでは赤い服を着ているのに緑色。あとオフラインで始めると音がオフになっているので毎回オンにするの面倒臭い。それから床が汚れるのが早いので遅くしてほしい。それさえ改善すれば★5ホテルマンやピザ店員など似たようなゲームを色々やりましたが、これが一番良かった。
投稿者：no name
- ★★★★☆ 強制終了さえなければ、星5です。 広告削除の課金はしました。 音楽、BGM系も音出さない設定にしました。 1つ1つの作業終わるまで待って動いてもダメでした。 発熱しても、しなくても関係なかったです。 強制終了さえなかったら長く遊べるのにって思います。ゲームじたいは楽しいです。
投稿者：ナナシマ
- ★★★★★ 質門でもいいですか？ｹﾞｰﾑ､をしている時に、広告なのですがこのままでは、あなたの、携帯が、使用出来なくなります、すぐに、携帯のなかを掃除して下さい、ゴミがいっぱいたまっているので、このままでは、携帯が、仕えなくなりますよと、いう、広告なのですが、試してみたら、大切な、ｱﾌﾟﾘ､迄消され欠けてたので、ﾗｲﾝ､もやっているので、やばいとおもい、慌てて使用するの止めました、やっぱりそんな広告は、きにせずにむしすればいいのでしょうか？何か、良い考えが、あれば教えて😃💡✨下さい、宜しくお願いします。👩🦰⤵️
投稿者：木村美沙子
- ★★★☆☆ 超簡単にクリアできるから面白いんだけど、気に入らないのは大きらいなブタの貯金箱と課金をたびたびせまること。その二つ分星を減らしてアンインストールします。
投稿者：赤池龍一
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