九電ecoア‏プリ‎の3つの特徴

・節電や電気のご使用時間帯のシフトに成功するとPayPayポイントを獲得！
・チャレンジへの参加時間をPush通知でお知らせ！
・ア‏プリ‎によりゲ‏ーム‎感覚で節電や電気のご使用時間帯のシフトを実践！

インストール・ログイン後は‏、‎ア‏プリ‎にエコチャレンジへの募集をご案内いたしま‏す‎。
エコチャレンジの募集は日々発動のタイミングを判断して実施しま‏す‎ので‏、‎募集が多い時期と少ない時期がございま‏す‎。

お客さまの声に耳を傾け、より一層満足頂けるサービスを提供するために絶えず努力いたしま‏す‎。
ご質問、ご意見、または改善のご要望がございましたら気軽にお問い合わせください。

使用中に問題やエラーが発生した場合には‏、‎以下「お問い合わせ」フォーム（お便りBOX）からお問い合わせください。
URL：https://www1.kyuden.co.jp/php/inquires/index.php/form/input/102/q

よくある質問：
Q.「My九電」会員だが‏、‎ア‏プリ‎利用の条件に適合しているか確認したい
A. 条件を満たしているかどうかは‏、‎『ア‏プリ‎インストール後、ログイン完了』することでご確認いただけま‏す‎。
　ログインできない場合は‏、‎大変申し訳ございませんが‏、‎ア‏プリ‎をご利用いただけません。

Q. 「My九電」会員なのにログインできません。
A. 本ア‏プリ‎は‏、‎以下の“①～④の条件をすべて満たす方のみ“がご利用いただけま‏す‎。
　条件に該当しない場合は‏、‎大変申し訳ございませんが‏、‎ご利用いただけません。
　①九州電力の会員サイト「My九電」の会員であること
　②会員情報に電気のご契約を１つのみ登録していること
　③登録している電気のご契約にスマートメーターが設置されていること（当社が30分検針データを取得可能）
　　　※一部のスマートメーターはリアルタイムでの30分検針データの取得ができないため、本ア‏プリ‎をご利用いただけない場合がありま‏す‎
　④登録している電気のご契約が対象料金プラン（＊）であること
　　　＊対象料金プラン：「スマートファミリープラン」「電化でナイト・セレクト」「おひさま昼トクプラン」「季時別電灯」「従量電灯B」「ＪＡＬでんきＢ」

Q. 「My九電」はどのようにしたら会員登録できま‏す‎か？
A.「My九電」は‏、‎お客さまの電気やガスのご利用状況をWebでご確認いただけるサービスで‏す‎。会員登録の方法について、詳しくはこちらをご確認ください。
https://my.kyuden.co.jp/

Q. 節電チャレンジ、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）にはどうしたら参加できま‏す‎か？
A. ア‏プリ‎よりチャレンジ募集の通知が届きま‏す‎ので‏、‎そこから「参加する」ボタンを押すだけで参加可能で‏す‎。通知を見逃したとしても募集期限内であればア‏プリ‎内の「エコチャレンジ画面」から参加することが可能で‏す‎。

Q. 節電とは何をしたらいいで‏す‎か？
A. 空調の温度を室外の温度に近づける、外出時に電気を消すなどお客さまご自身で節電を実施ください。ただし‏、‎無理な節電による熱中症や体調不良などにはお気を付けください。

Q.使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）で‏、‎電気のご使用時間をシフトとは何をしたらいいで‏す‎か？
A.普段は別の時間帯に行っている洗濯やアイロンがけを指定した時間帯に行ってください。
電気給湯機や電気自動車をお持ちで‏、‎通常夜間にご使用（充電）されている場合は‏、‎夜間から指定した時間帯に電気のご使用時間をシフトさせてください。

（ご注意事項）
・電化でナイト・セレクト、季時別電灯のお客さまの場合、シフトすることで電気料金が高くなる場合がございま‏す‎ので‏、‎ご参加時にはご注意ください。
・電気給湯機および電気自動車について、当社が電気のご使用（充電）時間の変更をお願いし‏、‎それに応じてシフトしていただいた場合※は‏、‎昼夜の料金単価差をポイントに反映しま‏す‎。
　
※ア‏プリ‎の「電気設備情報登録」における「自動車の種類」として「電気自動車（EV/PHEV）をもっている」を選択されたお客さま、または「電気給湯機」を選択され、かつ「電気給湯機の沸き増し」について「リモコンで実施可能」を選択されたお客さまが対象で‏す‎。

Q. ポイントはどのように使えま‏す‎か？
A. 参加特典やチャレンジ成功特典を「PayPayポイント」として進呈いたしま‏す‎ので‏、‎チャージ期限までに「チャージする」をタップしていただくことで‏、‎「PayPayアカウント」にチャージが完了しま‏す‎。

Q. 節電チャレンジ、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）はどうすれば成功できま‏す‎か？
A. 節電チャレンジはお客さまの過去の電気使用量を基に設定された目標から0.01kWh以上削減できた場合、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）はお客さまの過去の電気使用量を基に設定された目標から0.01kWh以上増加できた場合に成功となりま‏す‎。
目標は‏、‎資源エネルギー庁が定める以下の「エネルギー・リソース・アグリゲーション・ビジネスに関するガイドライン」を参考に設定しておりま‏す‎。
https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/advanced_systems/vpp_dr/download-2.html
Q. 節電チャレンジ、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）に失敗した場合、ペナルティはありま‏す‎か？
A. チャレンジに失敗してもペナルティは一切ございませんので‏、‎お気軽にご参加ください。

Q.どのくらい節電チャレンジ、使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）の募集はありま‏す‎か
A.募集は日々発動のタイミングを判断して実施するため、募集が多い時期と少ない時期がありま‏す‎。募集があった時はぜひご参加ください。

Q. 本サービスについての問い合わせはどこにしたらいいで‏す‎か？
A. 以下の「お問い合わせ」フォーム（お便りBOX）から、「九電ecoア‏プリ‎に関する問合せ」と記載の上、お問い合わせください。（ご回答までに数日かかる場合がありま‏す‎）
https://www1.kyuden.co.jp/php/inquires/index.php/form/input/102/q

注意事項：
1. Wi-Fiと3G、4G、5G環境で利用することができま‏す‎が‏、‎ア‏プリ‎インストールや利用時にかかる通信料などはお客さまのご負担となりま‏す‎。
2. ア‏プリ‎ケーションの安全化のために、継続的に最新バージョンへのアップデートをお願いいたしま‏す‎。
3. 節電チャレンジに関する通知を受け取る場合は‏、‎ア‏プリ‎の通知をONにしてください。
4. 送配電事業者の理由により、電力データの更新が遅れることがございま‏す‎。
5. 節電チャレンジは‏、‎依頼した時間帯のお客さまの過去の電気使用量を基に予測された目標から0.01kWh以上削減された場合に成功となりま‏す‎。
6. 使ってお得・エコチャレンジ（使っチャレ）は‏、‎依頼した時間帯のお客さまの過去の電気使用量を基に予測された目標から0.01kWh以上増加された場合に成功となりま‏す‎。