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登録アプリ数 : 39,361件
Last Modified : 2017/06/27 07:11
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あんしんリモートサポート-通信端末に関する困りごとを解決- (総合 5781位) ※2017/06/23時点
価格 : 無料
マーケット評価 : 4.5 (評価数 : 106)
ダウンロード数 : 10,000~50,000
  

カテゴリー : 通信 (アプリケーション)
バージョン : 0.590.6
マーケット更新日 : 2017/06/19
開発者 : Rakuten,Inc.
動作条件 : 4.4 以上
サイズ : -
情報取得日 : 2017/06/23
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


■ 概要
「あんしんリモートサポート」は楽天モバイルをお使いのお客様に提供しているサポートサービスです。
スマホサポートは、「あんしんリモートサポート」に生まれ変わりました。
スマホサポート従来の役割であった楽天モバイルでご購入いただいた端末のテクニカルサポートはもちろん、「あんしんリモートサポート」では他社でご購入のスマートフォンやタブレット、パソコン、ウェアラブルデバイス、スマート家電など、さまざまな通信機器を幅広くサポートします。
LINEやFacebookなど、楽天モバイルが提供していないアプリのサポートもお任せください。

■サービス概要
 サービス名:あんしんリモートサポート
 ご利用料金:月額500円(税抜)
<ご注意>「スマホサポート」と同額となります。
    「端末補償・スマホサポートパック」をお使いのお客様は、月額800円(税抜)となります。
詳細:楽天モバイルHPよりご確認ください。

■ マーケットレビュー
  • 素晴らしいサポートです。スマホの全てを熟知しているプロのサポート。何でも解決してくれます。希望すれば自分のスマホ画面も直接見てもらいながら指示を仰げるので パソコン教室に通ってイルカのごとく スッキリします。楽天と関係ないアプリについても とても熱心にサポートしてくれます。有料ですが、値段以上の勝ちあり。格安スマホの時代、これからの時代は必要なサービスはこの様に別途有料にするのが当たり前なのでしょう。その代わり最高のサポートが受けられますよ。楽天さんどうかしばらくは値上げしないで。
  • 親切丁寧で素晴らしいサポート、スマホ画面を見ながらの対応は、とても安心でした。ルーターのリセットしてもらった事でWi-Fi環境も改善、一つ一つが嬉しい対応でした!!
  • 困った時の駆け込み寺のようなアプリです私のような無知でも分かりやすく、しかも解決するまでしっかりサポートしてくれます。ほんとに助かります。
  • とにもかくにも、スマホ初心者には利用しないともったいないサービス。 月数が経過して少し慣れてきた時の問題にも利用させてもらっています。
  • リモートサポートすぐにつながるし、とても丁寧なサポートです。 楽天カスタマーセンターは全然電話つながらないけど、楽天リモートサポートは素晴らしい。
  • バックアップ方々がわからず途方に暮れていましたが、チャットでとても丁寧に教えて頂きました。初心者には有難いです
  • 私的には助かる時ありますが!切り忘れてウザイ位通知が入って時ありました!アプリ切ったら自動的に切って欲しいですね!
  • とても親切に丁寧に対応して頂きました。 また同じ方にあたりたいです😁
  • 的確なアドレスだけれど、事務的ではない。気持ちのこもったプロ集団。
  • わからないことをなんでも相談できるのがすごく助かります。
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